Trocas e Devoluções

Os clientes que efetuaram qualquer compra online terão 10 dias para cancelá-la. Isso poderá ser feito por meio de troca do produto ou devolução do dinheiro, conforme os termos acordados, conforme o Artigo 43 do Código do Consumidor.

Para alterações ou cancelamentos, você deve primeiro entrar em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, ou visitar nossos escritórios localizados na Juan Jose La Torre, número 1751, escritório 205, na cidade de Calama, em horário comercial de segunda a sexta-feira, das 10h30 às 18h.

Se você solicitar um reembolso para uma compra on-line, a Ruta 23 Travel processará o reembolso dentro de 24 horas úteis após o reembolso ser aceito (via Mercado Pago, Venti ou transferência bancária, dependendo do método de pagamento utilizado).

Depois de ler esta política e desejar fazer uma devolução ou troca, envie um e-mail para contacto@ruta23.cl com sua solicitação.

A Ruta 23 Travel pode alterar esta política de tempos em tempos, por isso sugerimos que você visite esta seção regularmente.